Deli Serdang, Tubinnews.com | Media sosial diramaikan dengan keluhan penumpang terkait keterlambatan penerbangan rute Medan–Jakarta di Bandara Kualanamu. Insiden ini terjadi pada Senin (6/1/2025), ketika jadwal keberangkatan pesawat yang semula pukul 15.30 WIB molor hingga akhirnya baru terbang pada pukul 21.19 WIB.
Keterlambatan selama hampir enam jam ini memicu kekecewaan sejumlah penumpang. Salah satu penumpang, Alicle, mengungkapkan kekecewaannya mengenai kompensasi yang diberikan oleh maskapai.
“Terbang jam 21.45 WIB cuma dapat makan malam, nggak sesuai dengan waktu delay-nya,” tulisnya dalam unggahan di media sosial.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh akun media sosial ekaleatarii079, yang mengkritik pelayanan maskapai dan Bandara Kualanamu secara keseluruhan.
“Maskapai ini emang pelayanannya jelek banget! Saya dari Jakarta ke Medan, barang kelebihan langsung dihitung semua total sambil judes. Pokoknya pelayanan Medan-Jakarta buruk,” keluhnya.
Menanggapi hal ini, Humas Bandara Kualanamu, Dedi, memberikan klarifikasi kepada media. Ia menyatakan bahwa pihaknya belum menerima laporan lengkap terkait insiden tersebut.
“Saya sedang tugas di Jakarta, rapat di Kementerian Perhubungan, jadi belum dapat info dari Tim Operasional. Untuk urusan delay, yang bertanggung jawab langsung adalah pihak maskapai, baik terkait kompensasi maupun informasi penyebab keterlambatan,” ujarnya.
Sementara itu atas insiden tersebut menjadi perhatian awak media dan warganet berharap perbaikan terhadap pelayanan bandara dimasa mendatang.(Red)
